A Embalagem Expresso, o principal aliado do comércio eletrônico
De acordo com o VI Estudo Anual de eCommerce em Espanha 2019, preparado pela IAB Spain e Elogia, 71% dos internautas espanhóis compram seus produtos on-line, cerca de 20,3 milhões de pessoas. Um número que aumenta em épocas como o Natal ou a Black Friday, onde os picos de procura do comércio eletrônico controlam a confiança dos consumidores em relação às lojas de referência, que devem gerenciar o enorme volume de pedidos feitos nestas lojas. Campanhas para atender aos requisitos de tempo de entrega dos seus usuários.
O consumidor final modificou seus hábitos de compra de modo a forçar o setor a mudar sua estratégia, que deve concentrar-se em satisfazer todos os seus requisitos e oferecer uma experiência única que o manterá fiel e o manterá ao seu lado. Agora, o usuário tem informações na ponta dos dedos que permitem comparar e apostar na opção que mais lhe convém, para atrair sua atenção é crucial comprar repetidamente e se tornar um prescritor fiel do produto/marca.
Qualquer motivo pode levar o usuário a deixar um carrinho de compras ou parar de fazer compras em uma loja on-line específica: desde custos e prazos de entrega até não ter várias opções de entrega que facilitam a entrega do produto. Pontos a serem resolvidos pelo setor de transportadores expresso, que se tornou uma peça essencial para a competitividade do comércio eletrônico, pois os prazos de entrega agora são uma variável determinante na experiência de compra do consumidor. Um novo paradigma que força as empresas desse setor a procurar novas fórmulas que respondam às necessidades do comércio on-line.
Uma operação projetada em milímetros para não falhar antes do consumidor final – caso Correos Express operação em Espanha
No Correos Express, projetamos a nossa operação diária ao milímetro para fornecer o melhor serviço aos nossos clientes, com a mais alta taxa de efetividade e a capacidade máxima de prever o intervalo de tempo de entrega de cada pacote, mesmo antes de recebê-lo em qualquer armazem que dispomos por todo o território Espanhol.
Uma operação que analisamos mais detalhadamente, se possível, nas campanhas como Black Friday ou Christmas, que pode aumentar os pedidos em 40%, portanto, a velocidade e a confiabilidade da entrega são cruciais para concluir a experiência do cliente e manter intactos diante dele a confiança e os principais valores do produto/marca.
Os dados deste ano não deixam dúvidas: Toda a campanha de Natal o volume de pedidos que gerenciamos excede oito milhões, 30,7% a mais do que em um dia normal (e com picos de procura que aumenta até 40% em dias específicos). Para atender a esse enorme volume de pedidos, reforçamos nossos serviços com um aumento significativo de pessoal e veículos e com o uso de sistemas e tecnologias para tratamento dinâmico de encomendas, permitem otimização máxima da operação e de suas rotas face a esse enorme volume de pacotes diários. Uma implantação projetada para responder com eficiência a esses picos de procura extremos, para que o pedido chegue ao seu destino sem atrasos.
Nossos sofisticados sistemas oferecem agilidade máxima aos serviços de entrega, já que nossos distribuidores sempre têm os detalhes sobre onde e quando devem ir. O objetivo é racionalizar cada operacional para que o consumidor possa receber seu produto na data acordada e as empresas de comércio eletrônico possam lidar com calma com suas atividades.
E não apenas em tempos como o atual, com um aumento significativo de compras, mas no dia a dia, pois o setor deve absorver a crescente atividade de vendas on-line que trabalha internamente na eficiência, digitalização e automação do serviço.
Uma viagem ao consumidor final
Independentemente da época do ano em que estamos, uma empresa de encomendas urgente deve ter a capacidade de entregar um pacote em qualquer lugar em Espanha em apenas 24 horas. Por esse motivo, o Correos Express não impõe nenhum tipo de limite ao local de coleta ou destino, graças à sua infraestrutura e operação eficiente, que consistem em retirar o pacote à tarde, para que possa viajar durante a noite e chegar ao armazem da área respectiva, permitindo a sua classificação logo de manhã. Lá é classificado rapidamente para ser entregue pouco depois do consumidor. Para isso, contamos com um Sistema de Gerenciamento Dinâmico exclusivo, baseado em Inteligência Artificial, projetado para aprimorar todos os processos de entrega, recepção e classificação de pacotes, além de gerenciamento e distribuição final. Uma tecnologia inovadora que permite a geolocalização de 97% das mercadorias transportadas, com o objetivo de fornecer a máxima eficiência e eficácia para toda a operação, o que melhora o controle e a rastreabilidade de todos as encomendas.
